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          總則

                西域承諾,您通過西域官網或西域其他官方平臺自主下單的正常銷售商品(以下簡稱“商品”,部分商品除外),自您簽收商品次日起7日內(含7日)商品外包裝完整、數量準確且不影響再次銷售,您均可以向西域申請退貨。申請時須同時退回發票原件和相關文件(如商品的收貨單、提貨單、快遞面單、保修卡、商品說明書等憑據)。一旦超過收貨日期后7天,不適用無理由退貨。您通過西域客戶經理下單的商品不適用于該政策,具體退貨規則需要根據雙方的合同或協議條款處理。



          運費說明

                由您單方面原因造成的退貨及維修,運輸公司由您指定,并且運費由您承擔;由西域方面原因造成的退貨及維修,運輸公司由西域指定,并且運費由西域承擔。



          除外商品說明

              a) 以下情況,不享有退貨的權利:

                .  易耗品、一次性商品;

                .  根據您的要求而特別訂購的商品(如:定制商品、代購商品等);     

                .  在線下載或者您拆封的音像制品,計算機軟件等數字化商品;

                .  交付的報紙期刊類商品;

                .  自您簽收次日起超過7天的商品;

                .  網站明確標識“不退不換”類商品;

                .  包裝不完整、數量不準確等影響再次銷售的商品;

                .  其他根據商品性質并經您在購買時確認不宜退貨的商品。


              b)影響再次銷售的情況包括但不限于以下:

                .  經不正確安裝、操作使用、維修的商品,以及消耗品和易損件;

                .  已開封、拆包、使用過或者缺少配件的商品;

                .  您非正常使用、保管或自然損耗、意外事件/不可抗力事件導致損毀、滅失或變質的商品;

                .  您指定運輸公司造成貨損的,或您退回西域的過程中造成損壞的商品。



          售后聯系方式

               免費服務電話:400-885-8833

               專屬客服熱線:登錄后在網站右上角“聯系銷售”處查看。



          線上退貨申請操作流程

               詳見售后服務



          退貨注意事項

              a)退貨(包含有質量問題的商品)時,請務必將商品的內帶附件、贈品(如有)、保修卡、說明書、發票、檢測報告(針對需憑檢測報告辦理退貨的商

                   品)等隨同商品一起退回;

              b)友情提示:建議商品外包裝、附件、贈品自收貨之日起保留15日,退貨時附商品的原外包裝。


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